Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Edgar Alejandro Lozano Ocampo (RFC LOOE930406B97), persona física con domicilio en Ricardo Velarde 41 B, Col. Gobernadores, C.P. 63175, Tepic, Nayarit, México, es responsable del uso y la protección de tus datos personales en Riscober (la app en app.riscober.com y su número de WhatsApp), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a pengumx@gmail.com.

2. Dos papeles: responsable y encargado

Riscober es una herramienta que usan los negocios para operar. Por eso hay dos casos:

• Tus datos como usuario de Riscober (quien crea un negocio, quien entra a la app o quien escribe al WhatsApp de Riscober): aquí Riscober es el responsable, y este aviso te explica qué hacemos con ellos.
• Los datos que un negocio captura sobre su equipo (personas, horarios, sueldos, incidencias): el responsable es ese negocio, y Riscober solo los guarda y procesa por su cuenta, como encargado. El negocio debe dar su propio aviso de privacidad a su equipo. Riscober no usa esos datos para nada más.

3. Qué datos usamos

• Cuenta: nombre, usuario, correo electrónico (de quien crea el negocio) y el negocio al que perteneces con su rol.
• Acceso: tu PIN, que nunca se guarda tal cual (solo una huella cifrada); intentos de entrada para bloquear abusos, y la dirección IP y la acción en el registro de actividad del negocio.
• Lo que capturas para operar el negocio: catálogo, recetas, costos, puestos, actividades y sus registros.
• Equipo del negocio (como encargado): nombre, teléfono, puesto, horario, sueldo informativo e incidencias (permisos, faltas, vacaciones, incapacidad o cambio de descanso).
• Asistente: las preguntas que haces, sus respuestas y su costo. Las fotos que le mandas (por ejemplo un ticket de compra) se procesan para contestarte y no se guardan.
• WhatsApp: si escribes al número de Riscober, tu número de teléfono, tu nombre de perfil y los mensajes, para poder contestarte.

No pedimos datos financieros como tarjetas o cuentas bancarias.

4. Datos sensibles

Riscober no pide datos sensibles. La única excepción posible es una incidencia de «incapacidad» del equipo, que el negocio registra como encargado: solo se guarda el tipo y las fechas, no un diagnóstico, y pedimos a los negocios no anotar información de salud en las notas.

5. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, comprobar que eres tú y proteger el acceso.
• Hacer funcionar las herramientas del negocio (catálogo, recetas, equipo, actividades, asistente).
• Mandarte correos y mensajes del servicio: códigos de acceso, avisos de seguridad y cambios de cuenta.
• Contestar lo que preguntes por correo o por WhatsApp.
• Llevar el registro de actividad que el negocio usa para auditar cambios, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: ninguna por ahora. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Si algún día hubiera una, te lo pediremos antes y podrás negarte.

6. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta (encargados), con servidores en Estados Unidos:

• Supabase: base de datos y acceso (región us-east-1).
• Vercel: alojamiento de la app (región iad1).
• Anthropic y TypeSafe: modelos de inteligencia artificial del asistente; reciben las preguntas y fotos que mandas al asistente para contestarlas.
• Meta (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Resend: envío de correos.

Estos envíos a proveedores no necesitan tu consentimiento. No transferimos tus datos a terceros para sus propios fines, salvo que lo pida una autoridad competente conforme a la ley.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento o limitar su uso. Varias cosas se hacen directo en la app (cambiar tu nombre, usuario, correo o PIN en Ajustes).

Para lo demás, escribe a pengumx@gmail.com con tu nombre, tu usuario o correo de Riscober, qué pides y, si lo tienes, algo que lo respalde. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos en los 15 días hábiles siguientes.

Si tus datos los capturó un negocio (por ejemplo, eres parte de su equipo), dirígete primero a ese negocio; nosotros lo apoyamos para atenderte.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta o el negocio sigan activos. Si pides cancelarlos o el negocio deja Riscober, los bloqueamos y después los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

9. Cookies

Solo usamos cookies necesarias para mantener tu sesión abierta. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

10. Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha, y si el cambio es importante te avisamos en la app o por correo.

Si crees que no atendimos bien tus datos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (hoy, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).